מדיניות החזרים

אנו ב־MIRANO עושים כמיטב יכולתנו לספק מוצרים איכותיים לשביעות רצונכם.

ביטול עסקה

בהתאם להוראות הדין בישראל, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בכפוף לתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן.

בקשה לביטול עסקה ניתן לשלוח באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר, בצירוף פרטי ההזמנה ופרטי הלקוח.

לאחר קבלת בקשת הביטול, נבחן את הבקשה בהתאם להוראות הדין ולתנאי העסקה.

החזרת מוצר

במקרה של ביטול עסקה, יש להחזיר את המוצר בהתאם להנחיות שיימסרו על ידי MIRANO.

במקרה שבו הביטול אינו נובע מפגם במוצר, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, עלויות ההחזרה עשויות לחול על הלקוח, בהתאם להוראות הדין.

במקרה של מוצר פגום או אי־התאמה, יש ליצור איתנו קשר בהקדם ולצרף תמונה או תיאור של הבעיה.

החזר כספי

במקרה שבו אושר החזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות החוק ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן.

מוצר שנעשה בו שימוש מעבר למותר על פי דין או שניזוק עקב שימוש לא סביר עשוי להשפיע על זכאות להחזר, בהתאם להוראות הדין.